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Libro de reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante

Nombres
Primer apellido
Segundo apellido
Tipo de documentación
Número de documentación
Celular
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Provincia
Distrito
Dirección
Referencia
Correo electrónico
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Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo


Tipo de consumo


N° de pedido
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación/Queja, según lo indicado por el cliente:
Pedido del Cliente:
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.
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